Політика відшкодування
Останнє оновлення: 11.09.2026
1. Загальні положення
Ця політика визначає порядок повернення коштів за онлайн‑курси. Купівля означає згоду з цією політикою.
2. Обмеження повернення
Через цифрову природу продукту повне повернення після надання доступу може бути обмежене. Повернення можливе у випадках: технічної невдачі з боку Магазину, отримання доступу до невірного курсу або суттєвої невідповідності опису.
3. Термін і порядок звернення
Для ініціації повернення: звернення протягом 14 календарних днів з моменту надання доступу (або 7 днів при відсутності доступу). Надсилайте запит на kyivline@gmail.com з номером замовлення, датою оплати та описом проблеми; додавайте докази (скріншоти).
4. Розгляд і терміни
Розгляд запиту: 3–7 робочих днів. У разі позитивного рішення — ануляція доступу та відшкодування тією ж платіжною системою протягом 7–14 робочих днів (час зарахування залежить від банку).
5. Відмова у поверненні
Якщо Покупець використав значну частину курсу (>50% контенту або виконано >50% завдань), у поверненні може бути відмовлено або запропоноване часткове відшкодування. Порушення умов користування також може бути підставою для відмови.
6. Часткове відшкодування та альтернативи
Магазин може запропонувати часткове відшкодування або кредит на інші курси як альтернативу.
7. Контакти
Електронна пошта: kyivline@gmail.com. Телефон: +38 073 083 5626.